Thông điệp - Chia sẻ từ Ban Giám đốc | Số 06 |

TUẦN 6 – KHÔNG ĐỔ LỖI

Các anh em thân mến,

Tuần này chúng ta nói về một điều nghe rất đơn giản: KHÔNG ĐỔ LỖI. Nói thì dễ - Cái khó là ở thực hiện.

Anh nghĩ đây là một trong những điều khó nhất trong công việc và trong cuộc sống.

Khi một việc không tốt xảy ra, phản ứng đầu tiên của chúng ta thường là:

“Tại vì…”

Tại vì người kia không làm. 

Tại vì chưa được hướng dẫn. 

Tại vì khách hàng thay đổi. 

Tại vì thông tin không đầy đủ. 

Tại vì hôm đó bận. 

Tại vì hoàn cảnh…

Tại anh, tại ả, tại cả đôi bên.

Những lý do đó có thể đúng.

Nhưng anh muốn anh em mình thử thay đổi một chút:

Khi việc xảy ra không như mong muốn, đừng bắt đầu bằng “Ai sai?” Hãy bắt đầu bằng “Bây giờ mình có thể làm gì?”

Anh không ngại các em mắc lỗi.

Thực ra, mắc lỗi rồi biết sửa còn tốt hơn rất nhiều so với không mắc lỗi gì cả, bởi đôi khi không mắc lỗi cũng có nghĩa là mình không làm, không thử và không dám làm điều mới.

Mình làm, mình có thể sai.

Sai thì sửa. 

Sửa rồi thì nhớ. 

Lần sau làm tốt hơn.

Anh em mình cùng nghĩ xem câu này có đúng không:

“Người trưởng thành trong công việc không phải là người không bao giờ mắc lỗi, mà là người biết chịu trách nhiệm với lỗi của mình và biết sửa nó.”

Chúng ta không ai hoàn hảo. Anh có khi còn nhiều lỗi nhất.

Nhưng anh khát khao các em tiến bộ.

Có một điều nữa anh nghĩ chúng ta nên nhớ:

Tìm nguyên nhân là cần thiết, nhưng đừng dùng nguyên nhân để bỏ cuộc hoặc đẩy trách nhiệm sang người khác.

Ví dụ:

“Em chưa làm được vì anh A chưa gửi thông tin.”

Có thể đúng.

Nhưng người chủ động sẽ nói:

“Em chưa nhận được thông tin. Em đã liên hệ rồi. Trong lúc chờ, em đã làm trước phần A và B. Nếu chiều nay vẫn chưa có, em đề xuất phương án C để không ảnh hưởng deadline.”

Một người đang tìm lý do. Một người đang tìm giải pháp.

Anh rất thích một cách suy nghĩ:

Mình đứng về phía giải pháp, không đứng về phía nạn nhân.

Có thể nguyên nhân không hoàn toàn do mình. Không sao cả.

Nhưng phần nào mình tác động được thì mình làm.

Khi chuẩn bị nói “Tại vì…”, hãy dừng lại một chút và tự hỏi:

“Vậy mình có thể làm gì?”

Thay vì chỉ nghĩ “Tại người ta…”, hãy thử nghĩ:

“Vì mình…” 

“Tại mình…” 

“Do mình…”

Không phải lúc nào cũng đúng 100%, nhưng nếu mình bắt đầu từ chính mình thì rất nhiều việc sẽ trở nên đơn giản hơn.

Mình tôn trọng chính mình bằng cách không biến mình thành nạn nhân của hoàn cảnh.

Tuần này anh không yêu cầu các em làm thêm việc gì.

Anh em mình cùng tự hỏi hai câu nhé:

1. Khi một việc không hoàn thành, phản ứng đầu tiên của mình là tìm người chịu trách nhiệm hay tìm cách giải quyết?

2. Có việc gì trong công việc hiện tại mà mình đang nói “tại vì…” quá nhiều không?

Và anh nghĩ chúng ta cùng nhớ:

Mắc lỗi không đáng sợ. Không chịu sửa lỗi mới đáng sợ.

Có nguyên nhân không đáng sợ. Dùng nguyên nhân để bỏ cuộc mới đáng sợ.

Anh em mình không đứng về phía nạn nhân. Anh em mình đứng về phía giải pháp.

Đó là không đổ lỗi. Đứng về phía giải pháp- Đừng đứng về phía lý do.

---------------------------------

Phó Giám đốc Công ty

Lê Ngọc Mỹ